Vizyonumuz
Türkiye'de okul servisi ve personel taşımacılığının; "bulunan en uygun araç" mantığından çıkıp ölçülebilir güvenlik ve hizmet standartlarına dayandığı bir sektöre dönüşmesini istiyoruz. Vizyonumuz, İstanbul ve Kocaeli hattında bu standardı en tutarlı uygulayan taşımacılık firması olmak; velinin ve insan kaynakları yöneticisinin "Alas çalışıyorsa bu iş düzgün yürür" diyebildiği bir güven eşiği kurmaktır.
Bunu büyüklükle değil tutarlılıkla yapmayı hedefliyoruz. Filoyu büyütmek kolaydır; her yeni araçta aynı bakım titizliğini, her yeni şoförde aynı belge ve eğitim disiplinini sürdürmek zordur. Kontrollü büyümeyi, hızlı büyümeye tercih ediyoruz.
Vizyonumuzu Somutlaştıran Hedefler
- Filodaki araç yaşını düşük, bakım kayıt disiplinini eksiksiz tutmak
- Her okul servis aracında eğitimli rehber personel bulundurma uygulamasını istisnasız sürdürmek
- Canlı araç takibi ve veli bilgilendirmesini tüm hatlarda standart hâline getirmek
- Düşük emisyonlu ve yakıt verimli araçların filo içindeki payını her yıl artırmak
- Şoför ve rehber personel için yıllık eğitim saatini sürekli yukarı çekmek
- Kurumsal müşterilere dakiklik ve devamlılık raporlamasını rutin hizmet kalemi olarak sunmak
Misyonumuz
Misyonumuz, bize emanet edilen her yolcuyu — bir ilkokul öğrencisini, gece vardiyasına giden bir işçiyi, havalimanında karşıladığımız bir misafiri — güvenli, zamanında ve insan onuruna yakışır bir konforla hedefine ulaştırmaktır.
Bu misyonu üç somut taahhüde indiriyoruz:
- Güvenliği taviz dışı tutmak. Yönetmeliği taban kabul eder, üzerine kendi iç standartlarımızı ekleriz. Güvenlik, maliyet baskısıyla müzakere edilen bir kalem değildir.
- Sözümüzü ölçülebilir kılmak. "Genelde vaktinde geliyoruz" demek yerine kalkış, durak ve varış performansını kayıt altına alıp paylaşırız.
- Sorunu müşteriden önce görmek. Gecikme, arıza veya güzergâh aksaklığında bilgilendirme karşı taraftan gelmeden bizden gider.
Değerlerimiz
Güvenlik önce gelir
Bir seferin iptal edilmesi, güvenli olmayan bir araçla yola çıkılmasından daha kabul edilebilirdir. Bu sıralamayı hiçbir ticari gerekçe değiştirmez.
Şeffaflık güven üretir
Araç muayene belgelerimiz, sigorta poliçelerimiz ve şoför yeterlilik dosyalarımız müşterimizin incelemesine açıktır. Fiyatlandırmamız kalem kalem okunabilir; küçük yazıyla kazanılan avantajlar uzun ilişkiler kurmaz.
Süreklilik bir tasarım gerektirir
Hizmet sürekliliği iyi niyetle değil kapasite planlamasıyla sağlanır. Yedek araç ve yedek şoför bulundurmadan taahhüt vermeyiz.
İnsana saygı çift yönlüdür
Yolcuya gösterilen nezaketin sürdürülebilir olması, personelin de saygı görmesine bağlıdır. Şoför ve rehber personelimizin çalışma koşullarını, eğitimini ve haklarını hizmet kalitesinin ön koşulu sayıyoruz.
Sürdürülebilirlik bir hizmet kalitesidir
Toplu taşıma zaten çevreci bir tercihtir. Bu avantajı yakıt verimli araç seçimi, doğru kapasite eşleştirmesi ve güzergâh optimizasyonuyla derinleştiriyoruz. Boş kilometre, hem çevresel hem ekonomik bir kayıptır.
Sürekli gelişim, geri bildirimle mümkündür
Veli ve kurum geri bildirimlerini yazılı olarak kayda alır, sonucunu bildirir ve tekrar eden şikâyetlerde güzergâhı ya da uygulamayı değiştiririz. Öğrenmeyen bir operasyon, bir süre sonra aynı hataları kurumsallaştırır.